Cityveterinären

Vi fick avliva vår älskade katt, vi beställde separat kremering men kliniken gjorde fel så det blev allmän kremering tyvärr. Vi kontaktade kliniken flera gånger, efter mer är en månad äntligen tog klinikens chef ansvaret men ändå skyllde på Sysavs kremeringsavdelning. Vi är fortfarande mycket ledsna, vi ville ha vår älskade katts askar hemma.

Vi gick till Cityveterinären Malmö för avlivning av vår älskade hund. I samband med avlivningen informerades vi om att tassavtryck och sparad päls skulle ordnas som minne. Detta genomfördes tyvärr inte. Efteråt fick vi ett meddelande från kliniken där det angavs att momentet hade "missats" på grund av mänsklig faktor. Kliniken beskrev detta i efterhand som en goodwill-service snarare än en del av den ordinarie tjänsten. För oss handlade det inte om en tilläggstjänst, utan om en del av omhändertagandet vid ett oåterkalleligt avsked. Vi upplevde att det som hade kommunicerats till oss inte fullföljdes, och att hanteringen i efterhand inte motsvarade våra förväntningar. Vi delar vår erfarenhet för att andra djurägare ska kunna fatta informerade beslut. Dokumentation av kommunikationen finns och kan tillhandahållas vid förfrågan. Denna tid är unik och oerhört känslomässig, och vi känner att varje familj förtjänar seriös omtanke vid avskedet av sitt djur från kliniken man väljer för det sista farvälet.

Fantastisk veterinärmottagning (som vi gått till flera gånger) - alltid fint bemötande i receptionen och av veterinärerna - extra stort tack till veterinär Anna idag som gav massor av tålamod till vår unghund under 1-års "kollen"/vaccinationen och gav även tips på övningar (som också mejlades till oss efteråt)

Jag kan rekommendera den här kliniken för kanin ägare, jag har nu vaccinerat mina kaniner och fått fin fin service! När jag bokade tid erbjöd dem mig att låna ut transport bur och sedan på plats överraskades jag av ett väntrum avsedd enbart för gnagare, det har jag aldrig sett på någon annan klinik! Under besöket passade veterinären på att kolla vikt och tänder och antecknade allt tydligt i en broschyr som jag fick med hem. Stort tack! 🐇🐇💕

Jag och min hund är där ofta. Trevlig personal och vi får den hjälp vi behöver. Han har blivit kastrerad där, fått vaccinationer, varit på skrapprov mm. Rekomenderar 100% ❤️🐶🙋‍♀️ //Prince och matte

Den lilla patienten Ebba mår alldeles utmärkt efter måndagens borttagning av tandsten och två små tänder. Hon repade sig snabbt och vi är så tacksamma för den fina vården, inte minst från veterinären Sergio Ramirez som vi kände stort förtroende för. Det blir 5 stjärnor.

Alltid lika professionella och trevliga. Tyvärr behövt gå det lite rätt men tack o lov för att dom finns