Capio Vårdcentral Malmö Centrum

Jag upplever att jag fått ett ganska kallt bemötande, främst vid samtal och tidsbokning. När jag frågade om det fanns en lista för återbud fick jag en fnysning till svar och orden "nej vi har 15 tusen listade hos oss". Kände mig ovälkommen och som att jag inte hade rätt att söka vård. Jag har haft vissa positiva upplevelser av läkare som stundtals lyssnat. Jag har också haft mindre positiva upplevelser av besök på ca 10 min där jag inte känt att jag fått tid att prata om mitt mående eller mina besvär. Hade önskat ett mer empatiskt bemötande snarare än en läkare som öppnar dörren och säger "ha en bra dag" mitt i mitt samtal i princip. Fick ifrågasättande frågor som "varför skulle det vara så?" Eller "varför skulle dina besvär bero på något annat än detta?" Istället för mer utforskande och nyfikna frågor kring mina upplevelser. Jag funderar på att byta VC.

De är värdelösa, dålig mottagning och service. Är man senior så bryr de sig inte om en! Har inte blivit kallad på nästan 3 år för kontroll. Ställer man frågor i chatfunktionen så får man aldrig vettiga svar! Mycket dålig VC, rekommenderar absolut inte.

Efter att ha varit patient där i många många år kan jag varmt rekommendera. Jag upplever idag ett engagemang och en omtanke som jag inte sett tidigare. En särskild läkare visar ett genuint intresse för sina patienter, och en lyhörd ledning skapar i sin tur en mycket positiv upplevelse för oss patienter.

Linda Berntsson, vilken underbar läkare. Efter så många år som patient har jag äntligen en fantastisk läkare. Hennes ödmjukhet, kunskap och lyhördhet gör att man känner sig trygg, sedd och tagen på allvar. Ett professionellt och varmt bemötande som gör stor skillnad. Tack 🌸🙏🌸

Pågående ärende i 2 år, 4 olika läkare och ingen diagnos eller vidare hjälp eller hänvisning vidare. Under ALL kritik!

Lämnade ett triageunderlag från akutmottagning i receptionen på Capio Studentgatan och underströk verkligen hur viktigt det var att dokumentet kom min läkare tillhanda asap, eftersom det rörde sig om viktig information. Möttes av nonchalans och ett trött "ok" från receptionisten. Kändes otryggt redan där och då, och mycket riktigt hade min läkare inte fått ta del av underlaget när hen ringde mig en dryg vecka senare – information som skulle ligga till grund för vårt samtal. Skamligt. Utöver detta har jag även bevittnat hur vårdpersonal springer runt i korridorerna och piskar varandra med nyckelband, lite som jag minns att man gjorde på skolrasterna i mellanstadiet. Att man inte skäms? De två stjärnorna tillägnas sköterskorna på lab som är duktiga på att ta blodprov etc.

Den här vårdcentralen har väl egentligen inte varit sämre än någon annan trots att de ständigt glömmer bort att ringa upp för uppföljning, vilket tyvärr har hänt mer än en gång. Men, nu fick även jag nog. Mitt senaste besök var ett praktexempel på hur dålig den privata, NPM-styrda vården är. I samtliga led, vilket nästan är imponerande i sig. Nåväl, kontaktade on the go- tjänsten eller vad den heter då ordinarie mottagningen var stängd och förklarade mina symptom och de tyckte jag behövde träffa någon. Ärendet överlämnades. Morgonen efter får jag kontakt i chatten med en SSK som inte har läst överlämningen utan ställer frågor som redan finns besvarade där. När jag påtalar detta, naturligtvis vänligt, så får jag inte svar på över fyra timmar. Under tiden försöker jag ringa och få prata med någon och blir till slut uppringd av en kvinna som gör sitt allra bästa för att förminska mig och få mig att känna mig som en idiot. Väl på plats två dagar senare får jag träffa en läkare som undersöker mig och skickar iväg mig till provtagning. Efter provtagningen sitter jag i en och en halv timme innan jag får tag på personal som efter ett tag meddelar mig att jag blivit bortglömd. Jag går snopet hem efter att ha suttit i det där väntrummet alldeles för länge. Har nu bytt vårdcentral till en offentlig.